Aviso de privacidad

Borrador en revisión jurídica · versión 2027-03

Este aviso se publica como borrador, en revisión por el equipo jurídico de Moinhos Vieira. Los fragmentos entre corchetes aún se completarán. Cada cambio genera una nueva versión, indicada en la parte superior de esta página.

Quiénes somos

Vieira Soluções em Moagem LTDA, nombre comercial Moinhos Vieira, CNPJ 43.673.852/0001-52, Avenida Professora Zilah de Aquino, 970, Jardim Nossa Senhora de Fátima, Tatuí/SP, Brasil, CEP 18276-440, es responsable de los datos tratados en este sitio. La fábrica que atiende a los clientes está en Rua Lino Del Fiol, 485, Vila Paulina, Tatuí/SP.

Qué datos recogemos

• (a) Los que usted informa en los formularios: nombre, correo, teléfono/WhatsApp, empresa, CNPJ (opcional), país, el mensaje y los datos técnicos del pedido.
• (b) Datos del pedido: página de envío, idioma, modelo o producto de interés.
• (c) Solo si acepta las cookies correspondientes: páginas visitadas, página de entrada, origen de la visita, parámetros de campaña e identificadores de anuncios de Google (del clic en el anuncio, de la cookie y del navegador o dispositivo; ver “Marketing y remarketing (Google Ads)”) y, con Estadística, cómo usa las páginas (clics, desplazamiento y la grabación de la navegación, sin su nombre y sin lo que usted escribe; ver “Estadística y grabación de la navegación (PostHog)”).
• (d) La dirección IP se guarda solo como código irreversible (hash).

Para qué los usamos y con qué base legal

Ley brasileña 13.709/2018 (LGPD):

• Responder a su solicitud y preparar el presupuesto: procedimientos preliminares a un contrato, a petición suya (art. 7, V).
• Enviar la confirmación del pedido: la misma base.
• Asociar las páginas visitadas a su pedido, medir el sitio y los anuncios (Google Analytics, Google Ads, Plerdy, PostHog), incluso con mapa de clics y grabación de la navegación, sin su nombre y sin lo que usted escribe: consentimiento en el banner de cookies (art. 7, I), revocable en cualquier momento.
• Mostrar anuncios de Moinhos Vieira a quienes ya visitaron el sitio (remarketing, Google Ads): consentimiento en la categoría Marketing del banner de cookies (art. 7, I).
• Enviar novedades por correo: consentimiento en la casilla opcional (art. 7, I).
• Proteger el sitio contra robots: interés legítimo (art. 7, IX).

Con quién los compartimos

• Proveedores que tratan los datos en nuestro nombre: Microsoft (correo corporativo), Supabase (base de datos de nuestro sistema de gestión de clientes), Amazon Web Services (alojamiento del sitio), Plerdy (estadística de uso, solo con consentimiento), PostHog (estadística de uso y grabación de la navegación, sin su nombre y sin lo que usted escribe, solo con consentimiento; datos en la Unión Europea) y Cloudflare (protección contra robots en los formularios).
• Google (estadística, medición de anuncios y remarketing, solo con consentimiento): en la estadística, Google trata los datos por cuenta nuestra; en los anuncios, Google también los trata por cuenta propia, según su política (ver “Marketing y remarketing (Google Ads)”).
• Videos (YouTube, de Google): el video solo se carga cuando usted hace clic para verlo, en modo de privacidad mejorada (youtube-nocookie.com). En algunas páginas, las miniaturas de los videos vienen de los servidores de YouTube, y el navegador se comunica con Google al mostrarlas. En los visores 3D de las piezas, el video de YouTube se carga al abrir la página.

No vendemos datos.

Transferencia internacional

Algunos proveedores almacenan datos fuera de Brasil (por ejemplo, en Estados Unidos; PostHog, en la Unión Europea), con las garantías del art. 33 de la LGPD [a confirmar].

Plazos

Datos de contacto y del pedido: [a definir]. Navegación nunca asociada a un pedido: hasta 13 meses. Envíos identificados como spam: hasta 90 días.

En su navegador: mv_consent (su elección en el banner), 1 año; mv_attr_s (origen de la visita en esta pestaña; no sale del navegador sin consentimiento), hasta que usted cierre la pestaña; mv_attr (origen de la visita, solo con consentimiento), 90 días; mv_vid (código del visitante, solo con Estadística), hasta que usted retire el consentimiento o borre los datos del navegador [plazo a definir]; cookies de Google Analytics (_ga y _ga_*, solo con Estadística), hasta 2 años; cookies de Plerdy (solo con Estadística), según los plazos de Plerdy [a confirmar]; cookie de PostHog (ph_*_posthog, solo con Estadística), 1 año. Cookies y listas de anuncios de Google: ver “Marketing y remarketing (Google Ads)”.

Sus derechos

Según el art. 18 de la LGPD: confirmación, acceso, corrección, anonimización, portabilidad, eliminación, información sobre con quién se comparten y revocación del consentimiento, escribiendo a administrativo@moinhosvieira.com.br (encargada de datos). También puede presentar una reclamación ante la ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil).

Encargado (DPO)

Karolline Gargan, administrativo@moinhosvieira.com.br.

Cookies

Usted elige las categorías en el banner y puede cambiarlas en el enlace “Preferencias de cookies” del pie de página. Sin aceptación, el sitio funciona y el formulario puede enviarse, pero sin el historial de navegación. Cuando cambia la finalidad de una categoría, el banner vuelve a pedir su elección.

Gestionar cookies

Estadística y grabación de la navegación (PostHog)

Solo si marca Estadística en el banner (o hace clic en “Aceptar todas”), el sitio carga PostHog, una herramienta de análisis de uso. Sirve para entender cómo se usa el sitio y encontrar lo que dificulta la visita (páginas lentas, botones que no responden, errores), con:

• Estadística de uso: páginas vistas, clics (sin el texto de los botones y enlaces), desplazamiento, clics que no producen nada, tiempo de carga de las páginas y errores técnicos.
• Mapa de clics: dónde hacen clic las personas en cada página, sumando todas las visitas.
• Grabación de la navegación, sin su nombre y sin lo que usted escribe: la reconstrucción de lo que aparece en la pantalla durante la visita (páginas, desplazamiento, movimientos y clics), para ver dónde las personas tienen dificultades.

Lo que la grabación no incluye: lo que usted escribe en los formularios, en el chat y en la búsqueda se enmascara en su navegador, antes de salir de él: PostHog recibe solo asteriscos. El texto de la conversación del chat y del paso de WhatsApp también se enmascara, y el aviso que aparece cuando falla el envío del formulario (que repite su solicitud) no se graba. De la comunicación del sitio con nuestro sistema, la grabación guarda solo la dirección y el tiempo de respuesta, nunca el contenido enviado.

Sin su nombre: PostHog guarda un código aleatorio en su navegador para reconocer la misma visita y las siguientes; el sitio no envía a PostHog su nombre, correo, teléfono, empresa ni el mensaje. Cuando usted envía una solicitud, PostHog recibe solo el tipo de formulario, el idioma, el área de atención y el modelo de interés, sin nada que vincule la visita a la solicitud en nuestro sistema (el código de la solicitud que aparece en la pantalla también se enmascara en la grabación). La dirección IP no se guarda: antes de descartarla, PostHog la usa solo para estimar la ubicación aproximada (país, estado o provincia y ciudad). Sin el consentimiento de Marketing, el código del clic en el anuncio tampoco se envía a PostHog.

Base legal: consentimiento (LGPD, art. 7, I). Sin el consentimiento de Estadística, PostHog no se carga y no se le envía nada. Rechazar no impide usar el sitio ni enviar formularios.

Con quién y dónde: con PostHog Inc., que trata los datos por cuenta nuestra. Los datos se almacenan en la nube de PostHog en la Unión Europea (Fráncfort, Alemania).

Plazo: las grabaciones se guardan durante 30 días. Los demás datos de uso: hasta 7 años (límite del plan contratado en PostHog). En su navegador, la cookie ph_<código del proyecto>_posthog permanece 1 año, el plazo estándar de PostHog (documentación de PostHog); PostHog guarda la misma información y el código de la sesión en el almacenamiento del navegador.

Cómo retirar el consentimiento: en cualquier momento, en “Preferencias de cookies” del pie de cualquier página (o en el botón “Gestionar cookies” de arriba), desmarcando Estadística. PostHog deja de enviar y de grabar, y el sitio borra las cookies y las claves ph_* de su navegador y recarga la página sin él. La retirada tiene efecto a partir de ese momento: lo que ya se envió sigue los plazos indicados.

Marketing y remarketing (Google Ads)

Solo si marca Marketing en el banner (o hace clic en “Aceptar todas”), el sitio carga la etiqueta de Google Ads. Sirve para:

• Medir campañas: saber si la visita vino de un anuncio de Moinhos Vieira y si terminó en una solicitud (presupuesto, prueba de molienda, criba, piezas y martillos).
• Remarketing (anuncios personalizados): mostrar anuncios de Moinhos Vieira a quienes ya visitaron el sitio, cuando usan sitios y aplicaciones de Google (como la Búsqueda y YouTube) y de socios de Google. Para ello, Google puede incluir su navegador en listas de audiencia, según las páginas que vio.

Si también acepta Estadística, los datos de Google Analytics de la visita pueden usarse de la misma forma. Con Estadística sin Marketing, los datos de Google Analytics no sirven para anuncios personalizados.

Datos involucrados: identificadores guardados en cookies y en el almacenamiento del navegador (como _gcl_au y, si llega por un anuncio, el identificador del clic), identificadores del navegador o del dispositivo, páginas visitadas, interacciones en el sitio (como el envío de una solicitud, identificado solo por un código interno) y datos técnicos del acceso que Google recibe al cargar la etiqueta (navegador, idioma, dirección IP). El sitio no envía a Google su nombre, correo, teléfono, empresa ni el mensaje de los formularios. Si tiene sesión iniciada en una cuenta de Google, Google puede asociar estos datos a su cuenta, según la configuración de anuncios de esa cuenta.

Base legal: consentimiento (LGPD, art. 7, I). Sin el consentimiento de Marketing, la etiqueta de Google Ads no se carga, no se guarda ninguna cookie de anuncios, el código del clic en el anuncio no acompaña su solicitud ni se envía a Google Analytics, y los datos de la visita no sirven para anuncios personalizados. Rechazar no impide usar el sitio ni enviar formularios.

Con quién se comparten: con Google, que trata estos datos según su propia política: cómo usa Google la información de los sitios que utilizan sus servicios.

Plazo: las cookies de Google Ads (_gcl_*) permanecen en su navegador hasta 90 días. Un navegador permanece en una lista de remarketing hasta 540 días desde la última visita. Google también puede guardar cookies propias en sus dominios (como doubleclick.net y googleadservices.com), con plazos definidos por Google: cómo usa Google las cookies.

Cómo retirar el consentimiento: en cualquier momento, en “Preferencias de cookies” del pie de cualquier página (o en el botón “Gestionar cookies” de arriba), desmarcando Marketing. La etiqueta deja de cargarse y el sitio borra las cookies _gcl_* y _gac_* guardadas en el dominio del sitio. El sitio no puede leer ni borrar las cookies que Google guarda en sus propios dominios: para borrarlas, use la configuración del navegador o Mi Centro de Anuncios (abajo). La retirada tiene efecto a partir de ese momento: la inclusión ya hecha en una lista termina en el plazo indicado. Para ver y desactivar los anuncios personalizados de Google en todos los sitios, use Mi Centro de Anuncios de Google (antes adssettings.google.com).

Cambios

La versión vigente y la fecha están en la parte superior de esta página.

• 09/11/2026: se incluyó el remarketing de Google Ads en la categoría Marketing (sección “Marketing y remarketing (Google Ads)”). El banner vuelve a pedir la elección a quien ya había elegido.
• 09/11/2026 (tarde): se incluyó PostHog en la categoría Estadística (sección “Estadística y grabación de la navegación (PostHog)”), con mapa de clics y grabación de la navegación, sin su nombre y sin lo que usted escribe. El banner vuelve a pedir la elección a quien ya había elegido.
• 09/11/2026 (noche): se identificó al responsable (Vieira Soluções em Moagem LTDA, CNPJ 43.673.852/0001-52) y a la encargada de datos (Karolline Gargan). No cambió nada en lo que recopilamos.